Die Widrigkeiten der Kommunikation bewältigen. Effiziente Kommunikation ist nicht selbstverständlich.

In zielorientierten Gruppenarbeiten und Bildschirmpräsentationen (incl. Handouts) entsteht ein Wissenstransfer, der durch Diskussionen und den Erfahrungsaustausch unterstützt wird. Durch intensives, praktisches trainieren in kleinen Übungseinheiten werden neue Erkenntnisse verinnerlicht. In praxisnahen Übungen wird das erworbene Wissen vertieft und damit alltagstauglich.

Eine erfolgreiche Kommunikation entscheidet darüber, ob wir unsere Ziele erreichen, neue Kunden gewinnen, Arbeitsabläufe optimieren und das eigene Selbstverständnis verbessern können.

Die Teilnehmerzahl ist auf 16 Personen begrenzt.

Themen für Mitarbeiter aller Bereiche:

- Kommunikationsmodelle,

- Gesprächsebenen,

- Transaktionsanalyse,

- Fragetechniken,

- Körpersprache

- optional Kundengespräche.

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